Eure Fragen, schnell beantwortet

Wir bieten kostenfreien Versand ohne Mindestbestellwert an. Du kannst also bestellen, was immer du möchtest, ohne dich um Versandkosten sorgen zu müssen.

Bei Paketversand beträgt die Lieferzeit in der Regel bis zu 3 Tagen, während bei Speditionsversand die Lieferzeit bis zu 7 Tagen betragen kann. Bitte beachte jedoch, dass dies nur Richtwerte sind und die tatsächliche Lieferzeit je nach Lieferort, Feiertagen und Wetterbedingungen variieren kann.

Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung deiner Bestellung sicherzustellen. Für den Paketversand nutzen wir DHL, während für den Speditionsversand GEL zuständig ist. Je nach Größe und Gewicht deiner Bestellung wird entschieden, welche Versandart am besten geeignet ist. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wenn du bei uns ein Großgerät bestellst, wird es von einer Spedition geliefert. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wird die Spedition sich telefonisch bei dir melden, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bei der Lieferung wird das Gerät frei Bordsteinkante geliefert und du kannst optional eine Altgeräteentsorgung hinzubuchen. Nach etwa 48 Stunden wird die Sendungsverfolgung aktiviert, so dass du jederzeit den Status deiner Bestellung überprüfen kannst.

Wenn du deine Lieferung verfolgen möchtest, solltest du eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben. In der Regel wird in dieser E-Mail ein Link zur Sendungsverfolgung bereitgestellt. Wenn du auf diesen Link klickst, wirst du auf eine Webseite weitergeleitet, auf der du den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen kannst. Es ist jedoch zu beachten, dass die Sendungsverfolgung nicht sofort verfügbar ist und es einige Zeit dauern kann, bis der Status aktualisiert wird. Wenn du Fragen zu deiner Lieferung hast, melde dich gerne bei uns.

( Support@expert-nordhorn.de  - Tel.: 05921877866 )

Wenn du bei deiner Bestellung eine Altgerät Entsorgung ausgewählt hast, ergeben sich folgende zwei Möglichkeiten.

  • Es handelt sich um eine Bestellung die über DHL versendet wird: Du bekommst von uns ein kostenfreies Retourenlabel an deine hinterlegte Mailadresse geschickt, mit der du das Altgerät an uns zurücksenden kannst
  • Es handelt sich um eine Bestellung die per Spedition versendet wird: Wir buchen für dich die Altgerätmitnahme bei der Spedition direkt kostenfrei mit, die Mitarbeiter der Spedition werden sich bei dir melden um einen Termin zur Lieferung zu vereinbaren, das Altgerät muss hierzu am Tag der Lieferung abholbereit sein

Du hast die Möglichkeit, online zu bestellen und die Ware direkt bei unserem Markt "expert Nordhorn" vor Ort abzuholen. Wenn du diese Option auswählst, wirst du benachrichtigt, sobald deine Bestellung bereit ist, um abgeholt zu werden.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage. Innerhalb dieser Frist hast du das Recht, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und das Produkt zurückzusenden. Beachte jedoch, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss. Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, schaue dir dazu gerne unsere Widerrufsbedingungen an. 

Es gibt bestimmte Artikel, die aus verschiedenen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Einige Beispiele dafür sind:

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde z.B. Elektrische Zahnbürsten, Rasierer, Epilierer etc.
  • Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wir bieten derzeit vier Zahlungsmöglichkeiten an: PayPal, Visa, Mastercard und SEPA-Lastschrift. Mit PayPal kannst du schnell und einfach online bezahlen, ohne deine Bankdaten preiszugeben. Wenn du eine Visa- oder Mastercard-Kreditkarte besitzt, kannst du diese auch für deinen Kauf verwenden. Alternativ kannst du auch per SEPA-Lastschrift bezahlen, indem du uns eine Einzugsermächtigung erteilst.

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